สมาชิก การตลาด และ AI

4.1 สมาชิก Loyalty

เก็บฐานข้อมูลลูกค้า ตรวจประวัติการซื้อ และผูกสมาชิกเข้ากับบิลเพื่อสะสมแต้ม

• ตัดสินใจนโยบายความเป็นส่วนตัวของร้าน (เก็บอะไรบ้าง — เบอร์ ชื่อ วันเกิด)
• เตรียมข้อความ PDPA consent สำหรับลูกค้าเซ็น/ยอมรับ

1. ไปเมนู สมาชิก (Members) กด + เพิ่มสมาชิก
2. กรอก: ชื่อ, เบอร์โทร, (วันเกิด/เลขผู้เสียภาษีถ้ามี)
3. ติ๊ก ยอมรับ PDPA และ ยอมรับการตลาด (สำหรับส่งคูปอง/LINE)
4. กด บันทึก — ระบบสร้าง member id และ tier = "member" (default)

1. ที่หน้า Cashier ก่อนปิดบิล กด 👤 สมาชิก
2. ค้นหาด้วยเบอร์โทร หรือชื่อ — ระบบแสดงผลในรายการที่ตรง
3. เลือกสมาชิก กด ผูกกับบิล — ระบบ attach member_id ที่บิล
4. ระบบสะสมแต้มอัตโนมัติเมื่อชำระเสร็จ (ตามกฎที่ตั้งไว้)

• คลิกชื่อสมาชิกในตาราง → Detail Drawer 5 tabs: ภาพรวม / ประวัติซื้อ / คะแนน / คูปอง / LINE
• เห็น: คะแนนปัจจุบัน, สะสมทั้งหมด, ยอดสะสม, จำนวนครั้งเข้าใช้, เข้าใช้ครั้งล่าสุด
• ปุ่ม âš™ ปรับคะแนน สำหรับบวก/ลบคะแนนด้วยเหตุผล (manager+)

• 4.2 ระบบแต้ม
• 4.3 คูปองและแคมเปญ
• 4.4 LINE OA

4.2 ระบบแต้ม (Points)

ตั้งกฎการสะสมและแลกแต้ม สมาชิกจะได้แต้มอัตโนมัติเมื่อชำระบิล และแลกเป็นส่วนลดได้ตอน checkout

1. ไปเมนู คะแนน (Points) เปิด toggle เปิดใช้การสะสมแต้ม
2. กรอก ใช้กี่บาท / 1 คะแนน (เช่น 20 บาท = 1 คะแนน)
3. เลือกว่า ไม่นับ Service Charge และ/หรือ ไม่นับ VAT ตามนโยบายร้าน
4. ตั้ง วันหมดอายุของแต้ม (เดือน) และ แจ้งล่วงหน้าก่อนหมดอายุกี่วัน

1. เปิด toggle เปิดใช้การแลกแต้ม
2. กรอก: ใช้ กี่คะแนน ได้ส่วนลด กี่บาท (เช่น 100 คะแนน = 10 บาท)
3. ตั้ง คะแนนขั้นต่ำ ที่แลกได้ และ ส่วนลดสูงสุดต่อบิล
4. กด บันทึกกฎ

• Cashier กด 👤 สมาชิก ผูกสมาชิกก่อน
• ใน Payment area กด ใช้แต้ม — ระบบโชว์คะแนนที่มี + ส่วนลดที่คำนวณได้
• เลือกจำนวนแต้มที่จะใช้ → ระบบหักจาก subtotal ทันที
• หลังชำระเสร็จ ระบบบันทึก point_transactions ทั้ง earn และ redeem

4.3 คูปองและแคมเปญ

สร้างคูปองส่วนลด (% หรือ ฿) buy-x-get-y หรือเมนูฟรี กำหนดเงื่อนไขและส่งให้สมาชิกผ่าน LINE OA

1. ไปเมนู คูปอง (Coupons) กด + คูปองใหม่
2. กรอก code (เช่น "BIRTHDAY50") + ชื่อแสดง + คำอธิบาย
3. เลือกประเภทและกรอกค่า (เช่น percent 15, max 100)
4. ตั้งเงื่อนไข: ขั้นต่ำ, เมนู/หมวดที่ใช้ได้, ช่วงวันที่ใช้, ช่วงเวลา (เช่น Lunch 11:00-14:00)
5. เลือก กลุ่มเป้าหมาย: ทุกคน / สมาชิกใหม่ / วันเกิด / Win-back / VIP / สมาชิกที่เลือก
6. ตั้ง limit: ใช้ได้ทั้งหมดกี่ครั้ง / ต่อสมาชิกกี่ครั้ง
7. กด บันทึก — สามารถส่งผ่าน LINE OA ภายหลังได้

4.4 เชื่อมต่อ LINE OA

เชื่อม LINE Official Account ของร้านเพื่อส่งข้อความแจ้งเตือนสมาชิก เช่น แต้มได้รับ คูปองใหม่ วันเกิด หรือแคมเปญพิเศษ

• มี LINE Official Account แล้ว (สมัครฟรีที่ LINE Business)
• มี Channel ID, Channel Secret, Channel Access Token จาก LINE Developers Console

1. ไปเมนู การเชื่อมต่อ > LINE OA (Integrations)
2. กด + เชื่อม LINE OA เปิด Credential Modal
3. กรอก: ชื่อ OA, Channel ID, Channel Secret, Channel Access Token
4. กด บันทึก — ระบบเข้ารหัส AES-256 และทดสอบ connection
5. หากสำเร็จ จะเห็นสถานะ เชื่อมแล้ว ✓ และโควตา/เดือน

• welcome — ส่งเมื่อสมาชิกผูก LINE ครั้งแรก
• point_earned — แจ้งเตือนเมื่อได้รับแต้ม
• coupon_received — แจ้งเตือนเมื่อได้รับคูปอง
• ใช้ตัวแปร เช่น {{member_name}}, {{points}}, {{coupon_code}} ในข้อความ

4.5 AI Setup Wizard

ผู้ช่วย AI ตั้งค่าร้านใหม่ในไม่กี่นาที — สร้างเมนู โต๊ะ ภาษี QR และระบบสมาชิก โดยพิมพ์/พูดเป็นภาษาธรรมชาติ

• สั่งงาน — สั่ง AI ทำ task ครั้งเดียว เช่น "เพิ่มไข่ดาว +10 บาท"
• ตั้งค่าร้านใหม่ — Wizard ตั้งค่าทั้งหมดในครั้งเดียว (สำหรับร้านใหม่)
• แก้ไข — แก้ไขหลายรายการพร้อมกัน เช่น "ปรับราคาชาเย็น +5"
• ตรวจระบบ — ตรวจสุขภาพระบบ เช่น "หาเมนูที่ราคา 0", "เช็คโต๊ะที่ไม่มี QR"
• ประวัติ — ดู task ที่เคยรัน พร้อมสถานะและ rollback ได้

1. เข้าเมนู AI Support เลือก mode ตั้งค่าร้านใหม่
2. คลิก Quick chip หรือพิมพ์: "สร้างเมนูชาบู 30 รายการ ราคา 89-389 บาท พร้อมหมวดและ modifier ระดับเผ็ด"
3. กด ส่งให้ AI — รอ AI parse + แสดง Preview Diff (สิ่งที่จะสร้าง/แก้ไข)
4. ตรวจรายการในพรีวิว แล้วกด ยืนยัน — AI ลงมือทำ พร้อม progress
5. เมื่อเสร็จ จะเห็น Summary: "สร้าง 30 เมนู, 5 หมวด, 4 modifier groups"
6. หากผลไม่ตรงใจ ไป tab ประวัติ เลือก task แล้วกด Rollback

4.6 AI รับออเดอร์

รับออเดอร์ผ่านการสนทนา/เสียง — พนักงานพิมพ์หรือพูดเป็นประโยคธรรมดา AI จะแยกเป็นรายการพร้อม modifier ให้ทันที

1. ที่หน้า รับออเดอร์ เลือกโต๊ะ แล้วกดไอคอน 🎤 ที่ Smart Input
2. พูดประโยค เช่น "ผัดไทยกุ้ง 2 จาน ไม่เผ็ด, ชาเย็น 1 แก้ว, ข้าวเปล่า 1 จาน เป็นของพี่หมู"
3. AI parse แล้วแสดง AI Composer Sheet รายการที่แยกได้ พร้อม confidence score
4. ตรวจ/แก้ไขรายการ — สามารถลบ เปลี่ยน qty หรือเปลี่ยน owner ก่อนยืนยัน
5. กด เพิ่มทั้งหมด — รายการเข้า Cart พร้อมส่งเข้าครัว

1. ที่หน้า QR menu ของลูกค้า กด ✨ AI สั่ง
2. ลูกค้าพิมพ์/พูดในกล่องแชต เช่น "อยากกินอะไรเผ็ดๆ ไม่เกิน 200"
3. AI แนะนำเมนูที่ตรงเกณฑ์ + ราคา พร้อมปุ่ม "เพิ่ม"
4. ลูกค้ายืนยันหรือสอบถามเพิ่ม — AI ตอบและเพิ่มเมนูเข้าตะกร้า
5. กด ส่งออเดอร์ — เข้าครัวเหมือนสั่งปกติ