ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ (Terms of Service)

ผู้ให้บริการ: บริษัท ลักกี้ โคลเวอร์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (Lucky Clover Corporation)
เลขทะเบียนนิติบุคคล: 0105566XXXXXX · มีผลบังคับใช้: 1 มกราคม 2026 · ปรับปรุงล่าสุด: 25 เมษายน 2026 (v2.1)

1. คำนิยาม

• "บริษัท" / "เรา" หมายถึง บริษัท ลักกี้ โคลเวอร์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (Lucky Clover Corporation) เลขทะเบียนนิติบุคคล 0105566XXXXXX
• "บริการ" หมายถึง แพลตฟอร์ม OrderDee ทั้งหมด รวมถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน API LINE Bot และส่วนเสริมที่เกี่ยวข้อง
• "ผู้ใช้" / "ท่าน" หมายถึง บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลที่ลงทะเบียนหรือใช้งานบริการ
• "องค์กร" / "Tenant" หมายถึง พื้นที่ข้อมูลแยกของแต่ละกิจการในระบบ
• "Super Admin" หมายถึง บุคคลแรกที่สมัครและสร้างองค์กรในระบบ ซึ่งถือเป็นเจ้าของข้อมูลและผู้รับผิดชอบทางกฎหมายขององค์กรนั้น
• "สมาชิก" หมายถึง ผู้ใช้ที่ Super Admin เพิ่มเข้ามาในองค์กร เช่น Manager, Cashier, Kitchen, Staff
• "ลูกค้าปลายทาง" หมายถึง ลูกค้าของร้านที่ใช้บริการสั่งอาหารผ่านระบบ
• "เนื้อหาผู้ใช้" หมายถึง ข้อมูล รูปภาพ ข้อความ ที่ผู้ใช้อัปโหลดเข้าสู่ระบบ
• "รอบบิล" หมายถึง ระยะเวลา 30 วันต่อหนึ่งรอบสมาชิก

2. การยอมรับข้อกำหนด

การคลิก "สมัคร" "เข้าสู่ระบบ" หรือการใช้บริการใดๆ ของ OrderDee ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยินยอมผูกพันตามข้อกำหนดเหล่านี้ รวมถึง นโยบายความเป็นส่วนตัว ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของสัญญาฉบับนี้

หากท่านสมัครในนามนิติบุคคล ท่านรับประกันว่าท่านมีอำนาจตามกฎหมายในการผูกพันนิติบุคคลนั้น

3. บัญชีผู้ใช้และ Super Admin

3.1 คุณสมบัติผู้สมัคร

• มีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปี หรือเป็นนิติบุคคลที่จดทะเบียนถูกต้อง
• มีความสามารถตามกฎหมายในการทำสัญญา
• ไม่อยู่ในรายชื่อต้องห้าม (Sanction List) ของหน่วยงานกำกับใดๆ

3.2 สิทธิและความรับผิดชอบของ Super Admin

บุคคลที่สมัครและสร้างองค์กรเป็นคนแรก จะได้รับสิทธิ์ Super Admin โดยอัตโนมัติ และจะมีสิทธิ์และหน้าที่ดังนี้:

• เป็นเจ้าของข้อมูลทั้งหมดในองค์กร (ดู นโยบายความเป็นส่วนตัวข้อ 2)
• เป็นผู้รับผิดชอบทางกฎหมายและทางการเงินทั้งหมดของบัญชีองค์กร รวมถึงค่าบริการ ภาษี และการกระทำของสมาชิกในองค์กร
• มีอำนาจเพียงผู้เดียวในการ: เพิ่ม/ลบสมาชิก, เปลี่ยนแพ็กเกจ, ลบองค์กร, Export ข้อมูล, มอบหมายสิทธิ์ Super Admin ให้ผู้อื่น (Transfer Ownership)
• เป็นผู้ควบคุมข้อมูล (Data Controller) ตาม PDPA สำหรับข้อมูลลูกค้าปลายทางที่จัดเก็บในองค์กร และมีหน้าที่จัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวของร้านเอง รวมถึงตอบสนองคำขอใช้สิทธิของลูกค้า
• รักษาความลับของข้อมูลล็อกอินและเปิดใช้งาน 2FA

4. ความเป็นเจ้าของข้อมูล

• เนื้อหาที่ผู้ใช้อัปโหลด (เมนู รูปภาพ ข้อมูลร้าน ข้อมูลลูกค้า) เป็นกรรมสิทธิ์ของ Super Admin ขององค์กรนั้น
• ผู้ใช้ให้สิทธิแก่บริษัท (License) อย่างไม่จำกัดในการ จัดเก็บ ประมวลผล สำรอง ส่งต่อให้ Sub-processor ที่จำเป็น เพื่อให้บริการ ตลอดระยะเวลาการใช้บริการ
• บริษัทอาจใช้ข้อมูลในรูปแบบ aggregate และ anonymized (ไม่สามารถระบุตัวตนได้) เพื่อปรับปรุงบริการ ฝึก AI ภายใน และจัดทำสถิติอุตสาหกรรม
• หาก Super Admin ลบองค์กร ข้อมูลจะถูกทำลายภายใน 90 วัน ยกเว้นที่กฎหมายกำหนดให้เก็บนานกว่านั้น (เช่น ใบกำกับภาษี 5 ปี)

5. ค่าบริการและการชำระเงิน

5.1 รอบบิล

1 รอบบิล = 30 วัน นับจากวันที่ชำระเงินสำเร็จ (ไม่ใช้รอบเดือนปฏิทิน)

5.2 แพ็กเกจและราคา

ราคาทั้งหมดรวม VAT 7% แล้ว

5.3 การต่ออายุและแจ้งเตือน

• ระบบจะแจ้งเตือนล่วงหน้า 7 วันก่อนหมดรอบ ผ่านอีเมลและ LINE
• หากเปิด Auto-renew ระบบจะตัดเงินอัตโนมัติในวันครบกำหนด
• หากไม่ชำระภายใน 3 วันหลังครบกำหนด (Grace Period) บัญชีจะถูก ระงับการใช้งาน (Suspended) แต่ข้อมูลจะถูกเก็บไว้ 30 วัน

5.4 Mid-cycle Upgrade / Downgrade

Upgrade: คำนวณ Credit คงเหลือจากแพ็กเกจเดิม = (วันที่เหลือ ÷ 30) × ราคาเดิม ผู้ใช้จ่ายส่วนต่าง = ราคาใหม่ − Credit คงเหลือ → Reset 30 วันใหม่ทันที

Downgrade: ใช้แพ็กเกจเดิมจนครบรอบ → รอบถัดไปคิดราคาใหม่ ไม่คืนเงินส่วนต่าง

5.5 AI Credits Top-up

• เมื่อ Credits ของรอบหมด ต้องซื้อ Top-up Pack เพิ่ม
• Top-up Credits ไม่หมดอายุ และใช้ได้ข้ามรอบ
• Included Credits จะ Reset ทุกรอบ ไม่ rollover

5.6 ใบกำกับภาษี

ใบกำกับภาษีจะออกในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ (e-Tax Invoice) และส่งทางอีเมลภายใน 7 วันทำการ การขอแก้ไขชื่อ-ที่อยู่ผู้ออกใบกำกับ ต้องแจ้งภายใน 7 วันนับจากวันที่ออก

6. การยกเลิกและคืนเงิน

6.1 สิทธิยกเลิก

ผู้ใช้สามารถยกเลิกการต่ออายุได้ทุกเมื่อจากการตั้งค่าบัญชี โดยจะใช้บริการต่อได้จนสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน

6.2 นโยบายการคืนเงิน

• ทดลองฟรี 30 วัน สำหรับผู้สมัครใหม่ (Trial Plan) ไม่มีการเรียกเก็บเงิน
• คืนเงินภายใน 7 วัน นับจากวันที่ชำระครั้งแรกของแพ็กเกจที่มีค่าใช้จ่าย หากท่านไม่พอใจในบริการ
• หลังจาก 7 วัน หรือสำหรับการต่ออายุ: บริษัทไม่คืนเงินไม่ว่ากรณีใดๆ รวมถึงกรณี Downgrade, ยกเลิกกลางรอบ, หรือไม่ใช้งาน
• AI Credits Top-up: ไม่สามารถคืนเงินได้ ในทุกกรณี
• กรณีบริษัทระงับบัญชีเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนด ไม่มีการคืนเงิน

7. การใช้งานที่ยอมรับได้ (Acceptable Use Policy)

ผู้ใช้ตกลงจะไม่ กระทำการดังต่อไปนี้:

• ใช้บริการเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย ฟอกเงิน หรือฉ้อโกง
• อัปโหลดเนื้อหาที่ละเมิดลิขสิทธิ์ ผิดศีลธรรม หรือเป็นภัยต่อผู้อื่น
• เก็บข้อมูลบัตรเครดิตของลูกค้าผ่านระบบโดยตรง (ต้องใช้ Payment Gateway มาตรฐาน)
• พยายามเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต ทำ Reverse Engineering หรือ Penetration Test โดยไม่แจ้ง
• ใช้ Bot, Crawler, หรือ Script ที่ทำให้ระบบโหลดเกินสมควร (Rate limit เกินกำหนด)
• ขายต่อหรือให้บริการต่อ (Reseller) โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• ใช้ AI Features เพื่อสร้างเนื้อหาที่ทำให้เข้าใจผิด หลอกลวง หรือผิดกฎหมาย
• ส่งข้อความทางการตลาดถึงลูกค้าโดยไม่ได้รับความยินยอม (ฝ่าฝืน PDPA หรือ พ.ร.บ. คอมพิวเตอร์)

การฝ่าฝืนอาจส่งผลให้บริษัทระงับหรือยุติบัญชีโดยทันที โดยไม่คืนเงิน และอาจดำเนินคดีตามกฎหมายต่อไป

8. ทรัพย์สินทางปัญญา

• ซอฟต์แวร์ ซอร์สโค้ด UI/UX โลโก้ "OrderDee" และเครื่องหมายการค้าทั้งหมด เป็นกรรมสิทธิ์เด็ดขาดของบริษัท ลักกี้ โคลเวอร์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด
• ผู้ใช้ได้รับเพียงสิทธิการใช้งานแบบไม่ผูกขาด ไม่สามารถโอนสิทธิ และเพิกถอนได้ ตลอดระยะเวลาที่ชำระค่าบริการ
• ห้าม Copy, Modify, Decompile, Distribute หรือสร้างผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงโดยใช้ส่วนประกอบของบริการ
• หากผู้ใช้แจ้งบั๊ก ข้อเสนอแนะ หรือไอเดียฟีเจอร์ ("Feedback") ผู้ใช้ให้สิทธิ์บริษัทในการนำไปใช้พัฒนาบริการได้โดยไม่ต้องจ่ายค่าตอบแทน

9. บริการ AI และข้อจำกัด

• AI Features ใช้โมเดลของบุคคลที่สาม (เช่น OpenAI, Google) ซึ่งอาจสร้างผลลัพธ์ที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เหมาะสม
• ผู้ใช้ต้องตรวจสอบและรับผิดชอบผลลัพธ์ของ AI ก่อนนำไปใช้จริง
• บริษัทไม่รับประกันความถูกต้อง ครบถ้วน หรือความเหมาะสมของผลลัพธ์ AI ใดๆ
• บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการใช้ผลลัพธ์ AI โดยไม่ตรวจสอบ

10. SLA และความพร้อมใช้งาน

การคำนวณ Uptime ไม่นับรวม:

• Scheduled Maintenance ที่แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมง
• เหตุสุดวิสัย (ดูข้อ 14)
• ความขัดข้องจากผู้ให้บริการบุคคลที่สาม (ISP, Cloud, Payment Gateway)
• การกระทำของผู้ใช้เอง (เช่น เกิน Rate Limit, การตั้งค่าผิด)

การขอ Service Credit ต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 30 วันหลังเหตุการณ์ Service Credit เป็นการชดเชยใน รูปแบบของส่วนลดค่าบริการเท่านั้น ไม่สามารถแลกเป็นเงินสดได้

11. การรับประกันและการปฏิเสธความรับผิด (Disclaimers)

12. การจำกัดความรับผิด (Limitation of Liability)

12.1 ค่าเสียหายที่บริษัทไม่รับผิดชอบ

บริษัทไม่รับผิดต่อความเสียหายในกรณีต่อไปนี้ ไม่ว่าจะคาดการณ์ได้หรือไม่:

• ความเสียหายโดยอ้อม ความเสียหายต่อเนื่อง ความเสียหายในเชิงลงโทษ (Indirect, Consequential, Punitive Damages)
• การสูญเสียกำไร รายได้ ลูกค้า โอกาสทางธุรกิจ หรือชื่อเสียง
• การสูญหายของข้อมูล (กรณีท่านไม่ได้สำรองด้วยตนเอง หรือเป็นเหตุสุดวิสัย)
• ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี การตั้งค่าผิด หรือความประมาทของผู้ใช้
• ความเสียหายจาก Sub-processor (Cloud, Payment, AI) ที่อยู่นอกการควบคุมของบริษัท
• ความเสียหายที่เกิดจากการกระทำของลูกค้าปลายทางหรือบุคคลที่สาม
• ความเสียหายจากการที่ Super Admin ไม่ปฏิบัติหน้าที่ในฐานะ Data Controller ตาม PDPA

12.2 การฟ้องร้อง

ทุกการเรียกร้องต้องยื่นภายใน 1 ปี นับจากวันที่เกิดเหตุการณ์ มิฉะนั้นจะถือว่าผู้ใช้สละสิทธิ

13. การชดใช้ค่าเสียหาย (Indemnification)

ผู้ใช้ตกลงจะปกป้อง ชดใช้ และทำให้บริษัทไม่เสียหาย (Defend, Indemnify, Hold Harmless) ต่อข้อเรียกร้อง ค่าเสียหาย ค่าใช้จ่าย รวมถึงค่าทนายความที่สมเหตุสมผล อันเกิดจาก:

• การละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้โดยผู้ใช้หรือสมาชิกในองค์กร
• เนื้อหาที่ผู้ใช้อัปโหลดที่ละเมิดสิทธิของบุคคลที่สาม
• การที่ Super Admin ไม่ปฏิบัติหน้าที่ในฐานะ Data Controller (PDPA)
• การใช้ผลลัพธ์ AI โดยไม่ตรวจสอบ จนเกิดความเสียหายต่อผู้อื่น
• การฝ่าฝืนกฎหมายของผู้ใช้ในการดำเนินกิจการร้าน

14. เหตุสุดวิสัย (Force Majeure)

บริษัทไม่รับผิดต่อความล้มเหลวในการให้บริการอันเกิดจากเหตุสุดวิสัย ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: ภัยธรรมชาติ, สงคราม, การก่อการร้าย, จลาจล, นโยบายรัฐ, การหยุดงาน, ไฟฟ้าดับ, อินเทอร์เน็ตขัดข้องระดับชาติ, การโจมตีทางไซเบอร์ระดับสูง (DDoS, Zero-day exploit), โรคระบาด, หรือเหตุอื่นใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผลของบริษัท

15. การระงับและยุติบัญชี

15.1 บริษัทอาจระงับหรือยุติบัญชีในกรณีต่อไปนี้

• ผู้ใช้ละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้
• ไม่ชำระค่าบริการเกิน Grace Period
• มีการใช้งานที่อาจเป็นภัยต่อระบบหรือผู้ใช้รายอื่น
• ตามคำสั่งของหน่วยงานรัฐหรือคำสั่งศาล
• หากบริษัทเลิกให้บริการบางแพ็กเกจ จะแจ้งล่วงหน้า 60 วัน

15.2 ผลของการยุติ

• สิทธิการเข้าถึงบริการสิ้นสุดทันที
• ข้อมูลถูกเก็บไว้ 30 วัน เพื่อให้ผู้ใช้ Export ได้ จากนั้นจะลบถาวร
• ค่าบริการที่ชำระแล้วไม่คืน
• ข้อกำหนดในข้อ 4 (กรรมสิทธิ์), 8 (IP), 11-13 (ความรับผิด), 17 (กฎหมาย) ยังคงมีผลต่อไป

16. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

บริษัทอาจปรับปรุงข้อกำหนดเป็นครั้งคราว:

• การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย (พิมพ์ผิด ปรับถ้อยคำ): มีผลทันทีโดยไม่ต้องแจ้ง
• การเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ: แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ทางอีเมลและประกาศบนเว็บไซต์
• การใช้บริการต่อหลังการเปลี่ยนแปลงมีผลถือเป็นการยอมรับ หากไม่ยอมรับ ท่านสามารถยกเลิกบัญชีได้

17. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทยโดยไม่คำนึงถึงหลักการขัดกันแห่งกฎหมาย

ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดนี้ คู่สัญญาตกลงพยายามเจรจาด้วยความสุจริตเป็นเวลาอย่างน้อย 30 วันก่อน หากเจรจาไม่สำเร็จ ให้อยู่ในเขตอำนาจศาลแพ่งกรุงเทพใต้หรือ ศาลทรัพย์สินทางปัญญาและการค้าระหว่างประเทศกลาง แล้วแต่กรณี

18. เบ็ดเตล็ด

• ความสมบูรณ์ของสัญญา: หากข้อใดถือเป็นโมฆะ ข้ออื่นยังคงมีผลบังคับ
• การไม่สละสิทธิ: การที่บริษัทไม่ใช้สิทธิใดในครั้งหนึ่งไม่ถือเป็นการสละสิทธินั้นในครั้งต่อไป
• การโอนสิทธิ: ผู้ใช้ไม่อาจโอนสัญญานี้ให้บุคคลอื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท บริษัทอาจโอนสิทธิ์ได้โดยแจ้งล่วงหน้า 30 วัน
• การติดต่ออย่างเป็นทางการ: ทุกการแจ้งจากบริษัทจะถือว่าได้รับเมื่อส่งทางอีเมลที่ผู้ใช้ลงทะเบียนไว้
• ภาษา: ข้อกำหนดนี้จัดทำเป็นภาษาไทย หากมีฉบับภาษาอื่น ฉบับภาษาไทยจะถือเป็นฉบับมีผลใช้บังคับ

การติดต่อ

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้:

• บริษัท ลักกี้ โคลเวอร์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด
• 559/66 ซอยเสือใหญ่อุทิศ แขวงจันทรเกษม เขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร 10900
• อีเมล: support@orderdee.com
• โทรศัพท์: 02-541-6999 (จ-ศ 9:00-18:00)